비움 정책

② 개인정보 처리방침

1. 수집하는 개인정보 항목과 법적 근거

2. 수집하지 않는 정보

• 실명, 주민등록번호, 전화번호, 위치정보
• 카카오 프로필 사진 및 실제 이름

3. 이용 목적

• 서비스 제공 (글 작성, 익명 1:1 대화, 주간 편지, 비움이 성장)
• 부정 이용 방지 (신고 처리, 위험 콘텐츠 감지, 제재)
• 서비스 개선 통계 (개인 식별이 불가능한 형태로 가공)
• (선택 동의 시) 마케팅 정보 발송 — 마케팅 수신 안내 참고

이용자가 작성한 감정·고민 내용 자체를 광고 타게팅 데이터로 활용하지 않습니다.

4. 보유 및 이용 기간, 파기

• 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다. (신고·제재 이력은 부정이용 방지를 위해 탈퇴 후 최대 1년 별도 보관 후 파기)
• 1:1 대화는 종료 3일 후 앱 화면에서 보이지 않으며, 신고 대응을 위해 일정 기간 보관 후 파기합니다. 신고되지 않은 대화 내용은 운영자가 열람하지 않습니다.
• 접속 기록은 통신비밀보호법에 따라 3개월간 보관합니다.
• 파기 시 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제합니다.

5. 처리위탁 및 제3자 제공

• 서비스 인프라 운영을 위해 Google(Firebase — 데이터 보관·인증)에 처리를 위탁하며, 데이터는 국외(Google 클라우드 리전)에 보관될 수 있습니다.
• 그 외 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 법령에 근거가 있는 경우와 자살·자해 위험이 명백하고 긴급한 경우 관련 법령이 허용하는 범위에서 전문기관에 최소한의 정보를 공유할 수 있습니다.

6. 이용자의 권리

• 언제든 자신의 정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있습니다.
• 회원 탈퇴 및 정보 삭제는 문의(hksm10181@gmail.com)로 요청 시 지체 없이 처리합니다.
• 마케팅 수신 동의는 언제든 앱 설정에서 철회할 수 있습니다.

7. 만 14세 미만 아동

비움은 만 14세 미만 아동의 가입을 제한합니다.

8. 자동수집 정보

서비스는 로그인 유지 및 기본 기능 제공을 위해 브라우저 저장소(localStorage)를 사용합니다. 광고·추적 목적의 쿠키는 사용하지 않습니다.

9. 개인정보 보호책임자

운영자 (문의: hksm10181@gmail.com)

③ 유료서비스 이용약관 (마음방울)

제1조 (마음방울의 정의)

1. "마음방울"이란 회원이 서비스 내에서 취득하여 비움이 성장 등 특정 기능에 사용할 수 있는 전자적 형태의 서비스 이용수단입니다.
2. 유상 마음방울: 회원이 대금을 결제하여 구매한 마음방울
3. 무상 마음방울: 출석, 활동 보상, 이벤트, 운영자 지급 등으로 무료 지급된 마음방울

제2조 (구매 및 지급)

1. 판매 가격, 수량, 결제 방법은 결제 화면에 명확히 표시하며, 결제 완료 즉시 지급됩니다.
2. 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 미성년자 또는 법정대리인은 이를 취소할 수 있습니다.

제3조 (사용 및 소멸 순서)

1. 마음방울 사용 시 무상 마음방울이 먼저 차감되고, 그 다음 유상 마음방울이 차감됩니다.
2. 유효기간을 두는 경우 결제·지급 화면에 명시하며, 유효기간이 표시되지 않은 마음방울은 회원 자격이 유지되는 동안 사용할 수 있습니다.

제4조 (청약철회 및 환불)

1. 유상 마음방울은 구매일로부터 7일 이내에 사용하지 않은 경우 청약철회(전액 환불)할 수 있습니다.
2. 일부 사용한 경우, 사용분을 제외한 잔여 유상 마음방울에 대해 환불을 요청할 수 있습니다. (전자상거래법 등 관련 법령이 정하는 바에 따름)
3. 무상 마음방울은 환불 대상이 아닙니다.
4. 앱마켓(구글/애플)을 통해 결제한 경우, 해당 마켓의 환불 정책이 함께 적용될 수 있습니다.

제5조 (부정 취득)

비정상적인 방법으로 취득한 마음방울은 회수될 수 있으며, 정도에 따라 이용 제한 조치될 수 있습니다.

제6조 (서비스 종료 시 처리)

서비스를 종료하는 경우 최소 30일 전에 공지하며, 사용하지 않은 유상 마음방울은 관련 법령에 따라 환불합니다.

④ 커뮤니티 운영정책

비움은 감정과 사적인 이야기가 오가는 공간입니다. 서로의 마음이 안전하게 지켜지도록 아래 정책을 운영합니다.

1. 금지되는 콘텐츠 및 행위

• 욕설, 모욕, 명예훼손, 혐오·차별 표현
• 성적인 콘텐츠, 불법촬영물, 아동·청소년 대상 유해 콘텐츠
• 불법 정보, 범죄를 조장하는 내용
• 실명·연락처·주소 등 본인 또는 타인의 개인정보 노출, 타인을 특정할 수 있는 폭로
• 타인 사칭
• 자살·자해를 조장하거나 구체적 방법을 공유하는 행위
• 광고, 스팸, 도배, 상업적 목적의 게시
• 마음잇기(1:1 대화)에서의 연락처 교환 요구, 외부 메신저 유도, 만남 유도, 금전 요구, 성적 접근

2. 제재 단계

위반의 정도와 반복 여부에 따라 아래 조치가 단계적으로 또는 즉시 적용될 수 있습니다.

1. 게시물 숨김
2. 게시물 삭제
3. 기능 제한 (글 작성, 마음잇기 등)
4. 일정 기간 이용정지
5. 영구 이용제한

운영정책을 위반한 콘텐츠는 사전 통지 없이 제한될 수 있습니다.

3. 신고와 처리

• 모든 게시물과 1:1 대화에서 신고할 수 있습니다.
• 신고가 접수되면 운영자가 검토 후 조치하며, 처리 내역은 내부 기록으로 관리됩니다.
• 1:1 대화는 신고가 접수된 경우에만 운영자가 해당 대화를 열람할 수 있으며, 평소에는 열람하지 않습니다.

4. 위기 대응

자살·자해 위험이 감지되는 글에는 전문기관 안내가 함께 표시됩니다. 당신이나 주변 사람이 위기에 있다면: 자살예방상담전화 1393 · 정신건강 위기상담 1577-0199

⑤ 마케팅 정보 수신 안내 (선택)

마케팅 수신 동의는 선택사항이며, 동의하지 않아도 서비스 이용에 아무런 제한이 없습니다.

1. 발송 내용

• 이벤트·프로모션 안내
• 신규 기능 소식
• 혜택 및 할인 안내 (유료 기능 도입 시)

2. 발송 채널

• 앱 푸시 알림 (푸시 기능 도입 시)
• 이메일 (이메일 가입 회원)

비움은 전화번호를 수집하지 않으므로 SMS는 발송하지 않습니다.

3. 활용 범위

• 마케팅에는 연령대·일반적인 서비스 이용 정보·관심 카테고리 수준의 정보만 활용합니다.
• 이용자가 작성한 감정·고민 내용은 마케팅·광고 타게팅에 절대 활용하지 않습니다.
• 이용자의 게시물을 광고 소재로 사용하는 일은 없으며, 필요한 경우 별도의 명시적 동의를 받습니다.

4. 동의 및 철회

• 동의는 회원가입 시 또는 앱 설정에서 할 수 있습니다.
• 철회는 언제든 앱 설정 → 마케팅 정보 수신에서 가능합니다.